Experiencia

PASO 1 Asiste a cualquier punto de recarga Citibanamex Cashless dentro del inmueble para obtener tu Token Citibanamex Cashless, el cual podrás utilizar durante todos los días del evento.

PASO 2 Recarga tu Token Citibanamex Cashless (en los puntos de recarga Citibanamex Cashless), abonando la cantidad que desees a partir de $100.00 MXN y hasta $5,000.00 MXN, usando tu tarjeta de débito, crédito o efectivo.

PASO 3 Disfruta tus compras de alimentos y bebidas. Asegúrate de verificar tu saldo después de cada transacción.

Importante:
1. El periodo de solicitud de reembolso online es a partir del viernes 1 de noviembre a las 11:55 hrs. y hasta el sábado 30 de noviembre a las 23:55 hrs., podrás solicitarlo en la sección de reembolso https://cashless.mexicogp.mx/reembolso-citibanamex-cashless.
Recuerda que si no colocas correctamente tus datos o fuera del periodo indicado, el reembolso no se podrá realizar.

Experience

STEP 1 Visit any Citibanamex Cashless top-up point within the venue to obtain your Citibanamex Cashless Token, which you can use throughout the event days.

STEP 2 Top-up your Citibanamex Cashless Token (at any Citibanamex Cashless top-up point), loading any amount you wish from $100.00 MXN to $5,000.00 MXN, using your debit card, credit card, or cash.

STEP 3 Enjoy your food and beverage purchases. Be sure to check your balance after each transaction.

Important:
1. The online refund request period is from Friday, November 1st at 11:55 a.m. to Saturday, November 30th at 11:55 p.m. you can request a refund on the refund section https://cashless.mexicogp.mx/reembolso-citibanamex-cashless.
Remember that if you do not enter your information correctly or outside the specified period, the refund cannot be processed.

FAQs

Reembolso

Siempre puedes pedir el reembolso del saldo restante en tu Token Citibanamex Cashless, por medio del formulario online que encontrarás aquí https://cashless.mexicogp.mx/reembolso-citibanamex-cashless, disponible a partir del viernes 1 de noviembre a las 11:55 hrs. y hasta el sábado 30 de noviembre a las 23:55 hrs.

Esta transacción tiene un costo de $30.00 MXN para cuentas nacionales, si tu cuenta es internacional el costo de la transacción será de $25.00 USD.

Recuerda guardar tu Token Citibanamex Cashless para poder solicitar el reembolso, ya que no podrás solicitarlo durante el evento.

El reembolso se verá reflejado en tu cuenta de banco con el asunto: REEMBOLSO FORMULA 1.

Te sugerimos solicitarlo a una tarjeta de débito, recuerda que si tus datos no son correctos o se realiza la solicitud fuera del periodo mencionado previamente, el reembolso no se podrá realizar.

Refund

You can always request a refund for the remaining balance on your Citibanamex Cashless Token through the online form found here https://cashless.mexicogp.mx/reembolso-citibanamex-cashless, available from Friday, November 1st at 11:55 a.m. to Saturday, November 30th at 11:55 p.m.

This transaction has a cost of $30.00 MXN for national accounts, and for international accounts, the transaction cost is $25.00 USD.

Remember to keep your Citibanamex Cashless Token to request a refund, as it cannot be requested during the event.

The refund will appear in your bank account with the description: FORMULA 1 REFUND.

We suggest requesting the refund to a debit card and remember that if your information is incorrect or the request is made outside the previously mentioned period, the refund cannot be processed.

Legales

El presente token es proporcionado y ha sido activado por Make Pro S.A. de C.V. y/o el tercero que esta designe para abonarle recursos y con cargo a éstos, servirá como medio electrónico de pago exclusivamente en las áreas designadas dentro del Autódromo Hermanos Rodríguez durante los días del evento FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Presentado por Heineken.

En caso de pérdida o extravío de la tarjeta, ésta no es sujeta de cambio ni reposición. El monto abonado a esta tarjeta podrá ser reembolsado por Make Pro S.A. de C.V. y/o el tercero que esta designe al final del Evento solicitándolo en el sitio www.mexicogp.mx donde se encuentran las políticas de uso, vigencia, facturación y reembolso. El monto por reembolsar es el saldo que no utilizó el usuario en sus compras durante el evento.

En caso de robo o extravío de la tarjeta no podrá reclamar a Make Pro S.A. de C.V. ni a ningún tercero designado por Make Pro, S.A. de C.V. el monto abonado.

Sólo los mayores de 18 años, acreditados con un documento oficial, original y vigente, podrán adquirir bebidas alcohólicas con cargo a esta tarjeta.

Make Pro S.A. de C.V. y/o el tercero según aplique serán responsables del manejo del sistema y operación de esta tarjeta y del sistema Cashless. Para solicitudes de reembolso escribir a: [email protected]

Para mayor información consultar el sitio www.mexicogp.mx

CITIBANAMEX participa únicamente como patrocinador y no es responsable de la operación de Cashless o cualquier sistema asociado con el mismo.

Legales

This token is provided and has been activated by Make Pro S.A. de C.V. and/or the third party designated to credit resources, and it will serve as an electronic payment method exclusively in the designated areas within the Autódromo Hermanos Rodríguez during the days of the FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Presented by Heineken.

In case of loss or theft of the card, it is not subject to exchange or replacement. The amount credited to this card may be refunded by Make Pro S.A. de C.V. and/or the third party designated by them at the end of the event by requesting it at www.mexicogp.mx, where the usage, validity, billing, and refund policies can be found. The refundable amount is the balance that the user did not spend during the event.

In case of theft or loss of the card, you cannot claim the credited amount from Make Pro S.A. de C.V. or any third party designated by them.

Only individuals over 18 years of age, accredited with an original and valid official document, may purchase alcoholic beverages charged to this card.

Make Pro S.A. de C.V. and/or the applicable third party will be responsible for managing the system and operating this card and the Cashless system.

For refund requests, write to: [email protected]

For more information, consult the site www.mexicogp.mx

CITIBANAMEX participates solely as a sponsor and is not responsible for the operation of Cashless or any associated systems.